1. 청약철회
이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회(환불)를 요청할 수 있습니다. 다만 라이선스 키를 발급받아 프로그램 인증에 실제로 사용한 경우, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
2. 환불이 제한되는 경우
- 라이선스 키가 이미 프로그램 인증에 사용된 경우
- 이용자의 귀책사유로 콘텐츠(라이선스 키)가 멸실 또는 훼손된 경우
- 구매 후 7일이 경과한 경우
3. 환불 절차
고객지원 페이지를 통해 환불을 요청해주시면, 접수일로부터 영업일 기준 3~5일 이내에 처리 결과를 안내해드립니다.
4. 환불 방법
환불은 원칙적으로 결제하신 수단과 동일한 방법으로 진행됩니다(신용카드 결제 취소 등). 결제대행사(PG) 정책에 따라 실제 환불 완료까지 추가 시일이 소요될 수 있습니다.
5. Business(기업) 라이선스 환불
세금계산서가 발행된 기업 구매 건은 개별 계약 조건에 따라 환불 절차가 달라질 수 있습니다. 고객지원으로 문의해주세요.
6. 문의
환불 관련 문의는 qstat@qlabs.co.kr으로 연락해주세요.